🔄 Política de reembolso – Veliro

En Veliro, queremos que cada cliente quede satisfecho con su experiencia de compra.
Si por alguna razón su pedido no cumple con sus expectativas, dispone de un plazo de 14 días después de la recepción para solicitar un cambio o un reembolso.

✅ Condiciones de elegibilidad

Para poder solicitar un reembolso:

  • El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

  • Debe devolverse en su embalaje original.

  • Es obligatorio presentar una prueba de compra (número de pedido o recibo).

🚚 Devoluciones

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (excepto en caso de error nuestro o producto defectuoso).

  • Le facilitaremos la dirección de devolución tras validar su solicitud.

💳 Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo de confirmación.

  • En caso de pago contra entrega, se podrá ofrecer una transferencia bancaria o un vale de compra.

⚠️ Artículos no reembolsables

  • Tarjetas regalo.

  • Productos en liquidación (“oferta final” o “clearance”).

  • Artículos dañados por un uso inadecuado.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución o hacer cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, escríbanos a:
👉 support@veliro.com

✨ Veliro – Su satisfacción es nuestra prioridad.